1. SEM Solar Market üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini, iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış, ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçleri ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

4. Satın alınan her ürün, yasal süreleri aşmamak kaydıyla ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün süresi içinde teslim edilememesi halinde ALICI, ilgili mevzuat kapsamında sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

5. Satın alınan ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bağlantı şeması, aksesuar ve diğer tamamlayıcı belgeleri ile birlikte teslim edilir.

6. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede ALICI’ya bildirir. Bu durumda tahsil edilmiş olan bedel, ilgili mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

Ticaret Unvanı: SEM SOLAR ENERJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: Gazipaşa Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 7601128891

Adres: Yeni Mah. Ulusal Egemenlik Blv. Aslan 6 Apt. Aslan 6 Apartmanı No: 32 A Gazipaşa / Antalya

Telefon: 0547 057 01 01

E-posta: sem@semsolarmarket.com

Web Sitesi: www.semsolarmarket.com

7. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez, ödeme işlemi banka veya ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilir ya da ödemenin tahsilatı gerçekleşmezse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

8. Ödeme alınmadan sevkiyat yapılmış olması halinde SATICI, ürün bedelinin tahsilini veya ürünün iadesini talep etme hakkını saklı tutar.

9. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

10. Bu durumda iade süreci, ilgili banka, ödeme kuruluşu, kargo firması ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak yürütülür.

11. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler, tedarik, lojistik, üretici kaynaklı gecikmeler, doğal afetler, teknik arızalar, resmi makam kararları veya benzeri nedenlerle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

12. Bu durumda ALICI; siparişin iptalini, ürünün eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

13. ALICI’nın siparişi iptal etmesi ve ürün bedelinin daha önce tahsil edilmiş olması halinde, ödeme mevzuata uygun süre içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın ALICI hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir.

14. ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini ve ürünü mümkün olduğunca kontrol etmelidir.

15. Kargo paketinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma, darbe, eksik koli veya hasar şüphesi varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

16. Hasarlı, ayıplı veya eksik olduğu açıkça görülen ürünlerin tutanaksız teslim alınması halinde, teslim sonrası yapılacak hasar ve eksiklik taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

17. Teslim alınan ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün, ambalajının, aksesuarlarının, garanti belgesinin, kullanım kılavuzunun ve faturasının korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

18. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, montajı yapılmamalı, elektriksel bağlantısı yapılmamalı, devreye alınmamalı, fiziksel hasar görmemeli ve yeniden satışa uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

19. ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

20. Cayma hakkı bildirimi, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.

21. Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

Ticaret Unvanı: SEM SOLAR ENERJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yeni Mah. Ulusal Egemenlik Blv. Aslan 6 Apt. Aslan 6 Apartmanı No: 32 A Gazipaşa / Antalya

E-posta: sem@semsolarmarket.com

Telefon: 0547 057 01 01

22. ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

23. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade eder.

24. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

25. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, elektriksel bağlantısı yapılmamış, devreye alınmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

26. İade edilecek ürün; orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bağlantı aparatları, varsa teknik dokümanları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

27. Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ilgili mevzuat gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. Kurumsal sipariş iadelerinde iade faturası düzenlenmeden iade süreci tamamlanamayabilir.

28. Ürünün ALICI tarafından kullanılmasından, montajının yapılmasından, yanlış bağlantı yapılmasından, fiziksel hasar görmesinden, eksik veya uygun olmayan şekilde geri gönderilmesinden kaynaklanan değer kayıpları ALICI’nın sorumluluğundadır.

29. SATICI, iade edilen teknik ürünleri gerek görmesi halinde teknik servis veya yetkili servis kontrolüne tabi tutabilir. Ürünün yeniden satışa uygunluğu, hasar durumu, kullanım izi, bağlantı izi, montaj izi veya arıza durumu bu kontrol sonucuna göre değerlendirilir.

30. İade talebi oluşturulmadan önce ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi önerilir. Bu sayede ürünün iade adresi, kargo yöntemi ve iade süreci hakkında doğru yönlendirme yapılabilir.

31. İade gönderimlerinde ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun şekilde paketlenmelidir.

32. Ürünün orijinal kutusunun doğrudan kargo etiketi yapıştırılarak gönderilmemesi, mümkünse ayrıca koruyucu dış ambalaj ile gönderilmesi gerekir.

33. İade sürecinde ürünün kargo sırasında zarar görmemesi için gerekli paketleme sorumluluğu ALICI’ya aittir.

34. SATICI’ya ulaşan ürün kontrol edilir. Ürün cayma hakkı ve iade koşullarına uygunsa iade işlemi başlatılır.

35. Üründe kullanım, montaj, bağlantı, devreye alma, hasar, eksik parça, eksik belge veya yeniden satışa uygun olmayan bir durum tespit edilirse iade talebi ilgili mevzuat ve teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

36. Kampanya, indirim, ücretsiz kargo veya promosyon kapsamında yapılan satışlarda, cayma veya iade sonrası kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde ilgili kampanya avantajları iptal edilebilir.

37. ALICI’nın isteği veya özel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart stok ürünü niteliğinde olmayan, proje bazlı veya kişiye/işletmeye özel ölçü, kapasite, bağlantı, montaj ya da sistem tasarımı içeren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

38. Montajı yapılmış, kurulumu tamamlanmış, elektriksel bağlantısı yapılmış, devreye alınmış, kullanılmış, fiziksel hasar görmüş veya orijinal niteliği bozularak yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde cayma ve iade talepleri ilgili mevzuat, garanti şartları ve teknik servis incelemesine göre değerlendirilir.

39. İnverter, akü, batarya, elektrikli araç şarj istasyonu, solar pompa sürücüsü, şarj kontrol cihazı, pano, kablo, konnektör, sigorta, koruma ekipmanı ve benzeri teknik ürünlerde; ürünün kullanım, montaj, bağlantı veya devreye alma koşullarına aykırı işlem yapılması halinde iade talebi teknik inceleme sonucuna göre kabul edilmeyebilir.

40. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

41. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkı kullanılamaz.

42. Cayma hakkı, ilgili mevzuatta cayma hakkı kullanılamayacağı belirtilen diğer ürün ve hizmetler bakımından uygulanmaz.

43. Satın alınan ürünlerde garanti süreci, ürünün üretici, ithalatçı veya yetkili servis garanti şartlarına göre yürütülür.

44. Garanti kapsamında değerlendirilecek ürünlerde, ürünün kullanım kılavuzuna, teknik dokümanlarına, bağlantı talimatlarına ve üretici/ithalatçı servis şartlarına uygun kullanılmış olması gerekir.

45. Yanlış montaj, hatalı bağlantı, uygun olmayan gerilim, aşırı yük, fiziksel darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, ters bağlantı, uygun olmayan akü/inverter/panel kombinasyonu veya kullanım talimatına aykırı işlem nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

46. Teknik servis değerlendirmesi gerektiren ürünlerde iade, değişim veya garanti işlemleri servis raporu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre sonuçlandırılır.

47. ALICI, ödeme işlemlerinde temerrüde düşerse, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya taraflar arasındaki ödeme ilişkisi kapsamında doğabilecek yükümlülüklerden sorumludur.

48. ALICI’nın borcunu süresinde ödememesi, ödeme işlemini iptal ettirmesi veya haksız itirazda bulunması halinde SATICI, mevzuattan doğan haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

49. Sitede aktif olan ödeme yöntemleri sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya SATICI tarafından aktif edilen diğer ödeme seçeneklerinden oluşabilir.

50. Banka havalesi/EFT yöntemi aktif edildiğinde, ödeme yapılacak banka hesap bilgileri sipariş sırasında veya ilgili bilgilendirme alanında ALICI’ya sunulur.

51. Kredi kartı ödeme altyapısı aktif olduğunda, ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz.

52. Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Teslimat süreci, ürünün stok durumu, tedarik süreci, kargo firması ve teslimat adresine göre değişebilir.

53. Büyük hacimli, ağır, teknik montaj gerektiren veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde teslimat, taşıma ve kurulum koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

54. SEM Solar Market, gerekli gördüğü durumlarda sipariş, ödeme, teslimat, iade ve teknik servis süreçleriyle ilgili ALICI’dan ek bilgi veya belge talep edebilir.

55. ALICI, SEM Solar Market üzerinden sipariş vererek işbu iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

56. SATICI, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar www.semsolarmarket.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.